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品質生活Quality life

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  綠城服務始終以物業服務為本業☁▩•,視服務品質為物業管理服務的生命線☁▩•,在傳統物業服務基礎上☁▩•,公司建立了質量管理◕▩、環境管理◕▩、職業健康安全管理的保障體系☁▩•,推行多種形式的業主監督機制及三位一體品質管控體系☁▩•,並在全公司推行8S管理☁▩•,為業主創造安全◕▩、舒適◕▩、便捷的生活環境₪✘₪◕。

以基礎物業為載體的親情化服務
服務至上☁▩•,視品質為物業服務生命線
  • 秩序維護服務

    在18年的物業管理過程中☁▩•,公司不斷完善安保服務模組☁▩•,堅持園區安保服務隊伍的軍事化管理☁▩•,定期進行軍事化訓練;園區安防◕▩、消防等技防系統崗位安排專業持證人員上崗☁▩•,確保園區秩序安全◕▩、井然₪✘₪◕。

  • 環境維護服務

    始終堅持園區環境維護隊伍精細化管理☁▩•,保潔◕▩、綠化人員定期進行專業培訓☁▩•,各項服務配備專業化的工具裝置☁▩•,各類藥劑使用實行專人管理☁▩•,保證園區環境清潔◕▩、美觀₪✘₪◕。

  • 工程管理服務

    堅持工程技術人員專業化管理☁▩•,園區特種設施裝置外包專業公司維保☁▩•,工程人員持證上崗₪✘₪◕。針對園區不同的配套設施裝置制定合理◕▩、專業的維保方案☁▩•,延長房屋◕▩、設施壽命☁▩•,提供快捷的入戶維修☁▩•,解決業主生活的後顧之憂₪✘₪◕。

  • 專屬管家服務

    堅持客戶服務親情化◕▩、線上化☁▩•,開通24小時客戶服務熱線及綠城生活APP☁▩•,服務以業主評價為導向☁▩•,為業主提供視覺化◕▩、可跟蹤◕▩、可評價的立體式服務₪✘₪◕。

  • 物業全齡段管理體系

    設計從物業首次接觸洽談專案◕▩、專案正常執行◕▩、直至退出的物業服務全齡段管理與品質管控體系☁▩•,實現物業前期介入◕▩、交付◕▩、磨合◕▩、成熟◕▩、迭代各個階段不同側重面的品質管控措施☁▩•,實現品牌◕▩、服務品質◕▩、業主滿意度的持續保持與提升₪✘₪◕。

  • 三級品質保證體系

    集團品質管理中心——分子公司物業管理部——園區品質監督崗☁▩•,形成三級品質管控組織☁▩•,集團品質督導關注集團戰略推進業務◕▩、分子公司品質管控職能履職◕▩、園區經營風險和企業品牌風險;分子公司品質督導關注常規督導◕▩、強調PDCA品質改進;園區品質監控負責日常檢查與及時糾察₪✘₪◕。


    搭建4D品質監控☁▩•,已經初步形成了“鷹眼平臺遠端監控+業主APP線上評價+95059主動調查+現場品質督導”四個維度的品質監控體系☁▩•,全方位監督園區服務品質₪✘₪◕。

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